términos y condiciones de reserva
Reservas y precios :
Los siguientes términos establecen las condiciones de venta aplicables
a los servicios de reserva por Internet, teléfono, fax o en recepción.
En este documento se describen los derechos y obligaciones de todas las
partes implicadas en la venta de productos y de servicios.
Los derechos y las obligaciones de las partes implicadas están
establecidos únicamente por las condiciones generales de venta
y no se puede añadir ninguna otra condición. La reserva
es un acuerdo común y las actuaciones siguientes están sometidas
al derecho francés. En caso de cualquier conflicto que pueda surgir
de la interpretación y la aplicación de estas limitaciones,
las partes implicadas intentarán primero llegar a una solución
de mutuo acuerdo. Si no se puede llegar a esta solución, el conflicto
se llevará ante el tribunal de Montpellier.
Tanto la información de la tarjeta de crédito, el grado
de solvencia y los precios de cada temporada están expresados en
Euros (IVA incluido). Por lo tanto, el cliente acepta que los precios
están bien indicados.
Cualquier cancelación tendrá sus propios términos
y condiciones para la anulación de una reserva que ha sido validada
y confirmada. Usted está obligado por los términos y condiciones
una vez que su reserva está confirmada.
a) En caso de cancelación de la estancia con depósito de arras, SARL HÔTEL HELIOS conservará el importe en cuestión, que será transformado en un vale por el mismo valor que podrá utilizarse en los 6 meses siguientes a la fecha de cancelación.
b) Si la cancelación de una reserva con tarjeta de crédito se efectúa 48 horas antes, no se aplicará ningún cargo de penalización.
En caso contrario, se facturará una noche y la reserva será cancelada en su totalidad.
En cuanto a la seguridad durante el proceso de reserva, el cliente se
convierte irreversiblemente en responsable de la reserva al pulsar el
botón "Enviar" (después de haber rellenado los
datos de la tarjeta de crédito y se haya comprobado el grado de
solvencia).
El pago se realiza el día de salida (check-out) y no se realizará
ningún pago anticipado desde su tarjeta de crédito.
El precio de la habitación incluye: la ubicación de la habitación,
el suministro de sábanas, toallas, jabón, champú,
TV, aire acondicionado, calefacción, agua, electricidad, acceso
WiFi, aparcamiento y piscina.
El precio de la habitación no incluye: el desayuno, los impuestos
de estancia. (Del 1 de marzo al 31 de octubre), la cama supletoria, el
acceso a Internet, el suplemento por animales ni cualquier otro extra.
El hotel está abierto desde Semana Santa hasta Todos los Santos
las 24 horas del día y cuenta con la presencia de un vigilante
nocturno.
Los clientes sin equipaje están obligados a pagar por adelantado.
Seguridad :
Los clientes deberán asegurarse de cerrar las puertas y ventanas
de sus habitaciones (en especial para las habitaciones que se encuentran
en la planta baja) durante su ausencia.
Las llaves de las habitaciones deben entregarse obligatoriamente
al personal de recepción del hotel cada vez que se vaya a abandonar
sus instalacionesl.
Ponemos a disposición de nuestros clientes una caja fuerte en cada
habitación.
Sin embargo, la dirección del hotel no se hace responsable de los
objetos, bienes o dinero en efectivo depositados en la caja contra recibo.
El parking y el vestíbulo del hotel se encuentran bajo video-vigilancia.
El parking es privado, seguro, cerrado y está asegurado contra
el robo cometido en el interior de los vehículos, pero únicamente
en casos de infracción probada, es obligatorio informar a la policía.
Comportamiento en las habitaciones :
Está terminantemente prohibido comer, fumar e ingerir bebidas
alcohólicas en el interior de las habitaciones..
La reserva de las habitaciones que figuran en el anexo del presente documento
se efectúa para un número máximo de personas. Cualquier
incumplimiento resultará en una penalización adicional de
20 € por persona/día.
La Dirección del Hotel